提供最佳的產品保證


快速為您處理各種貨品問題

   
 

全館單筆訂單滿NT$4,000元免運費

未滿NT$4,000加收運費$100

離島/偏遠地區運費另計,下單前請先詢問喔~

您在恩恩寶貝嬰童用品所訂購的每一件產品,均是由各品牌原廠場提供,並經過衛生等相關部門審核檢驗核准在國內銷售,也有廠商配合完整的售後服務。同時,我們十分珍惜您的每一筆訂購,因此,每一件產品在寄出前均經過重覆的檢查(包括有效期間及產品外觀包裝....等),並且最後妥善的包裝,以確保您能收到最完美的產品。

 

 

 

貨品發生問題:

 

如果您收到的貨品發生問題,如產品破損、短少、過期或產品項目不符等情形,請立即於收到後貨品十日內,透過客服專線02-2218-8081#30或至email: service@babyenen.com反應,詳細註明需要處理的貨品品項問題,網站的服務人員會根據您反應的事項,在最短的時間內為您解決。
反應問題時,請記得務必填寫正確的電子信箱及聯絡電話,以方便我們盡快與您聯繫。

 
   
 

退換貨申明:

 

1. 凡購買優惠組合或訂購商品數量一支以上者,請於收貨七日內,檢查商品是否有破損、短少、過期或是產品項目不符等情形。透過網站客服中心反應,客服人員會妥善為您處理。如超過十日鑑賞期後,恕無法辦理退換貨之服務,請您見諒。
2. 退換貨品前請先確定:
(1) 貨品確實由網站上購得,產品上需貼有標籤並持有網站的購物發票證明。
(2) 退換貨的商品包裝完整,沒有被拆封或使用過。如是產品本身破損瑕疵,也請保持收到貨品的狀態。 (3) 在收到貨品後七日內,已經向客服中心提出換貨請求。

 

 

 

退貨流程:

 

如有退貨需要,請先經由網站客服人員確認。若非貨品本身問題而要求退貨請您在收到貨品後七日鑑賞期內,通知網站客服中心,詳細註記想要退貨的理由及產品項目和數量,務必留下正確的電子信箱及聯絡電話,服務人員會在最短的時間內為您辦理退貨事宜。

1.目前我們有兩種退貨方式提供給網友作為參考:
(1) 請您先將退貨產品妥善包裝後,我們會委派快遞人員到您指定地方收回貨品,收回的貨品,經客服人員確認產品包裝完整無誤後,我們會儘快將應退的貨品餘款以ATM轉帳匯款方式退還給您。
(2)消費者必須於收貨後十日內,攜帶完整的貨品包裝紙箱及網站購物證明和發票,至門市台北市中正區羅斯福路一段96號1樓恩恩寶貝嬰童用品辦理退貨,退款部份門市的服務人員將為您辦理。如欲採用此種方式辦理,煩請先來信至客服中心告知,確認換貨的時間,我們會另行通知門市安排換貨的相關事宜。

 

2. 如果退貨責任在於網站,我們將會自行吸收所有處理費用,並給予消費者適當補償。 
3. 下列情形恕無法接受商品退貨:
●未事先與客服中心聯絡,沒有正當退貨的理由。
●要求退貨已逾收到商品七日以上。

   
 

換貨流程

 

如非貨品本身的問題而要更換貨品時,請您在收到貨品後七日鑑賞期內註明想要換貨的理由及產品項目和數量,請務必提供正確的電子信箱及聯絡電話,網站的服務人員會在最短的時間內為您處理換貨事宜。

1. 目前我們有兩種換貨方式提供給網友作為參考!
(1)經過網站客服人員與您聯繫確認後消費者必須於收貨後七日內,攜帶完整的貨品包裝紙箱及網站購物證明和發票,至門市辦理換貨,不需額外酌收手續處理費150元,退款部份門市的服務人員將為您辦理。
2. 如果換貨責任在於網站,我們將會自行吸收所有處理費用,並給予消費者適當補償。
3.下列情形恕無法接受商品換貨:
●未事先與客服中心聯絡,沒有正當換貨的理由。
●要求退貨已逾收到商品七日以上。

   
 

無故拒收或退回:

 

1. 送貨時,如您當場無故拒收或退回,我們會在您下一次訂購時,多收運費150元。
2. 有無故拒收或退回紀錄的網友,網站將會紀錄且進行評估是否取消您的會員資格,並保留是否接受您下一次訂單的權利。

        

 

版權所有 2014